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  • 企业:广西星光电力工程有限公司
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产品技术

星光电力服务体系

发布时间:2014/10/30 点击:

星光电力服务体系介绍


1、所有在中国区域销售的星光电力产品,都可以得到四级售后服务保障

  第一级保障:星光服务站(办事处);

  第二级保障:星光服务中心(全国各地服务中心/分公司);

  第三级保障:星光OEM工厂;(星光总厂/星光分厂)

  第四级保障:产品主件原厂;(柴油机原厂/发电机原厂)

2、研究开发新产品,大型项目的设计,特型机组的安装、调试,主要机组部件的索赔,疑难故障的处理以及原厂验收、原厂培训的组织接待。

   ● 星光南宁OEM工厂服务功能

      负责大中型电站项目设计;机组本土化研究、改制;配套件的开发加工;特型机组的安装、调试;保修期内的机组部件索赔、更换;疑难故障的处理;机组的厂验、测试;机组大、中修及零配件供应;全国性高级技术培训的组织等。


   ● 星光服务中心

      每个服务中心配有多名专业工程师,负责发电机机房的设计,指导安装;发电机组的调试;保修期内机组配件的索赔、更换;疑难故障处理;对客户的技术人员进行 指导协调。每个服务中心设有小型零件仓库,可满足耗材及常用零配件日常所需,可在24小时内对全国任何地方的故障保修做出反应(偏远地区48小时)。


   ● 星光服务站(办事处)

      服务站有专业的工程技术人员能够直接面对客户,承担机房设计、指导安装、调试机组,处理一般故障、按时更换易损件及技术指导客户操作人员等工作,服务站对客户的故障保修6小时内做出响应。


◆ 星光电力(南宁)售后服务中心电话:4008-333-086 0771-3805033

◆ 星光电力(南宁)售后值班经理电话:13877109111

◆ 星光电力(南宁)管理中心投诉电话:4008-333-086

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